Aufgabenbeschreibung:
Das Weiterentwicklungprojekt beinhalten die Aktualisierung der ITSM Helix Version, Unterstützung der Anwendungsverantwortlichen im Regelbetrieb bei der Fehleranalyse und Fehlerhebungen sowie der Bewertung und Aufwandschätzung von Anforderungen. Die Konzeption, Planung und Durchführung der Ablösung des Birt-Reportings im Rahmen des Upgrades sowie die Konzept und Umsetzung einer den regulatorischen Anforderungen gerechten Datenarchivierung und Datenlöschung sind ebenfalls Bestandteil der Beauftragung.
•Upgradeunterstützung bei der ITSM Versionsaktualisierung und Gewährleistung der Funktionsfähigkeit aller Customizations
•Durchführung von Störungshebebungen und Problemanalysen im Regelbetrieb
•Konzeption, Planung und Durchführung der Ablösung des Birt-basierten Reportings
•Implementierung einer Archivierungslösung und eines Löschkonzeptes nach regulatorischen Anforderungen

Erforderliche Kenntnisse:
•Kenntnisse über die Implementierung der ITSM Suite un